CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块(公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理)、项目管理模块(完全自定义表单流程)、工单模块(完全自定义表单流程)、员工管理(不同权限设置)、进销存、财务管理等。
核心功能有:查重功能,批量导入导出,回收站、微信报单等。
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贷款机构在微信管理软件方面的成功案例有多个,以下是一些值得分享的实例
某大型商业银行A银行利用企业微信平台开展贷款业务的线上营销,取得了显著成效。A银行的一名资深客户经理张经理负责通过企业微信“客户朋友圈”功能发布贷款信息,根据银行的贷款政策和市场需求,精心策划了多条具有吸引力的贷款朋友圈,并配了汽车贷款利率前后对比的图片。通过定期发布这样具有吸引力的贷款信息,张经理成功吸引了大量潜在客户的关注,提高了贷款业务的知名度和曝光率。

此外,张经理还积极与客户进行互动,解答客户的疑问,提供专业的贷款咨询服务,进一步增强了客户对A银行的信任度和黏性。经过一段时间的运营,A银行的贷款业务取得了显著成效,客户满意度和市场份额均有所提升。
在数字化营销的背景下,某商业银行B银行为了更有效地识别并接触潜在贷款客户,开始探索企业微信的“雷达”功能。该功能可以埋藏在客户朋友圈发布的贷款相关素材以及和客户一对一聊天时推送的贷款相关素材中,若客户点击并浏览内容,系统将捕获浏览时长、跳出位置等关键信息,并根据预设规则自动为客户打上相应标签,如“意向贷款客户”。

B银行通过贷款产品相关的“雷达”素材,识别出具有贷款需求的潜在客户。通过分析客户对贷款相关信息的浏览记录,结合客户的交易记录、咨询记录等信息,银行可以判断客户的资金流动情况和贷款需求。在使用企业微信“雷达”功能后,B银行不仅成功发现了大量具有贷款意向的潜在客户,还实现了贷款业务的快速增长。
某农商行为了提高贷款营销效率,决定通过企业微信平台引入SOP(标准化流程建设)对贷款客户需求进行精准匹配。该银行团队首先分析了现有的贷款客户群体画像、客户需求和贷款营销话术,结合企业微信的功能特点,制定了详细的针对贷款客户的SOP。
客户经理小张经常在企业微信向客户转发贷款相关信息,并通过“雷达”功能成功识别到了三位对贷款产品有兴趣并被自动标记为“贷款意向客户”的客户。然后,他利用班克微联中的SOP功能,按照预设的营销策略,分别在第2天、第7天、第14天向这三位客户分别发送了三轮贷款资讯信息。这种基于标准化流程的精准化营销方式,大大提高了贷款营销的效率。
吉林农信微信银行于2013年11月29日正式开通,后于2015年12月提出了建设微信申贷项目的立项申请。该项目主要为解决贷款信息不对称问题,通过微信平台统一收集客户贷款申请需求,由系统集中处理分析数据,合理分配信贷需求及资源。同时,该项目实现了线上线下的有机结合,申请流程线上化、审批流程线下化,既提升了客户体验,又使风险可控。
微信申贷项目包含5大动态模块及3个周边子系统,能够消除用户有歧义的输入,更准确的定位用户的意图,并记录用户的个人信息及行为,主动向用户推送其可能关注的行内服务信息或营销信息。该项目在投产后取得了显著成效,累计受理微信申贷申请笔数5007笔,其中已初审417笔,已受理210笔,累计放款金额约860多万元,客户满意度高达996%。
平安银行开发了“平安银行新一贷申请”小程序,该小程序为用户提供了便捷的贷款申请渠道。用户只需在小程序中直接提交贷款申请并授权征信查询,客户经理就能在后端明确该客户是否有相关资质。这种方式大大简化了贷款申请的流程,提高了申请效率。
此外,平安银行还将小程序与“平安口袋银行”app、“平安银行个人贷款”微信公众号等渠道相结合,形成了线上线下的全方位营销体系。在疫情期间,平安银行推出了“无接触金融服务”,客户通过小程序申请贷款,在口袋银行app直接签约的方式,实现了个人贷款“在家办”。这种服务方式既避免了疫情传播风险,又及时给予了客户融资支持。
以上案例展示了贷款机构在微信管理软件方面的成功应用。这些机构通过企业微信平台、小程序等渠道,实现了贷款业务的线上化、智能化和精准化营销,提高了客户满意度和市场份额。