行业特性与难题
派单不智能
工单分配不均
工单进度不可控
工单信息不清晰
超时提醒不及时
任务节点不明确
客户售后不及时
工单进程不透明
费用结算不透明
扫码报单不智能
我们来解决
专属应用搭配
客户管理360°客户、产品、服务记录，客户关怀一体化方案，让数据展现客户画像
服务商城在线销售增值服务、备件、耗材等，订单、支付、物流全程线上闭环，端到端完成交易
设备管理围绕产品的主数据和业务数据，为个性化定制服务计划提供基础保障
知识与协同知识条目页面智能推荐，提升知识库内容检索的用户体验，工单 一键转知识库，解决知识积累难以持续难题
硬核功能支持
自动服务
终端用户通过自助服务提交服务请求并基于服务台进行受理派工和跟踪
智能派单
按照人员距离、工作饱和度、工作状态等优化派单，合理分配服务资源，有效提高服务效率
全程可视化
工单进度实时展示，工单信息清晰展示，任务节点随时更新超期服务单实时提醒
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