定制化汽车工单管理软件，满足个性化服务需求
发布于 2024-11-12 04:38:35
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块（公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理）、项目管理模块（完全自定义表单流程）、工单模块（完全自定义表单流程）、员工管理（不同权限设置）、进销存、财务管理等。
核心功能有：查重功能，批量导入导出，回收站、微信报单等。
演示账号可查看所有功能，联系我们：19213485700（同微信）
一、 灵活的工单创建与管理
1、自定义模板
允许根据不同类型的维修、保养或检查需求创建自定义工单模板。2、快速录入
支持通过扫描VIN码、车牌号或客户信息快速生成工单。3、动态状态跟踪
实时更新工单状态，如待分配、进行中、已完成、待审核等，便于管理者和客户跟踪进度。二、 个性化服务选项
1、服务套餐定制
允许根据客户车辆型号、历史记录及客户需求定制服务套餐。2、附加服务推荐
基于车辆诊断结果和客户偏好，智能推荐附加服务或配件。3、预约管理
提供灵活的预约时间选择，支持在线预约、电话预约及店内预约，并自动发送预约确认和提醒通知。三、 客户信息管理
1、详细档案
记录客户基本信息、车辆信息、保养历史、维修记录等，形成完整的客户画像。2、偏好设置
允许客户设置沟通偏好（如短信、邮件或电话通知），以及服务偏好（如首选技师、服务时间等）。3、忠诚度计划
集成积分系统、优惠券或会员特权，增强客户粘性。四、 库存与配件管理
1、实时库存查询
支持快速查找配件库存情况，减少等待时间。2、采购管理
自动化配件采购流程，包括供应商管理、订单跟踪和入库验收。3、智能库存预警
设置库存阈值，当库存低于某一水平时自动提醒补货。五、 数据分析与报告
1、业绩分析
提供维修次数、工时消耗、配件销售等关键业绩指标的分析报告。2、客户行为分析
分析客户消费习惯、服务满意度等数据，为精准营销和服务改进提供依据。3、趋势预测
基于历史数据预测未来服务需求，优化资源配置。六、 集成与扩展性
1、第三方系统集成
与CRM、ERP、财务系统等无缝集成，实现数据共享和业务协同。2、API接口
提供开放的API接口，便于与其他软件或硬件设备的连接，如智能诊断工具、移动支付等。3、移动应用
支持iOS/Android移动应用，方便技师现场操作和客户随时随地查看服务状态。
综上所述，定制化汽车工单管理软件通过高度灵活的配置和强大的功能，能够精准响应汽车行业的个性化服务需求，提升服务质量，优化运营效率，增强客户体验。