电力行业工单管理软件应用案例
发布于 2024-11-20 16:01:00
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块（公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理）、项目管理模块（完全自定义表单流程）、工单模块（完全自定义表单流程）、员工管理（不同权限设置）、进销存、财务管理等。
核心功能有：查重功能，批量导入导出，回收站、微信报单等。
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一、广州南沙区某工厂案例
1、背景
该企业位于广州市南沙区，积极响应国家号召，推进数字化能源管理，制定了企业旗下工厂能源监控和节能减排制度。2、应用
工厂应用了电力工单管理软件，通过系统实时监测并直观呈现全电量参数以及开关断路器状态，同时提供对外接口与其他程序实现数据交换，并支持设备实时及历史数据查询、用户自定义报表等功能。3、效益
显著提升了运维效率和质量，系统能够自动化处理工单、实时收集与分析数据，为运维团队提供了更加高效、智能的管理工具。二、国网苏州供电公司案例
1、背景
公司面临大量的、琐碎的、重复性的工作，耗费了大量的人力，增加了企业运营成本。2、应用
公司应用了配网规划助手——RPA机器人，完成了对均布典型电力用户负荷调研及分析所需数据的整合汇总，替代了人工完成跨页面的数据获取与整理。3、效益
RPA机器人的应用显著提高了工作效率，将每个用户的平均用时从3分钟缩短至13秒，工作效率提升超10倍。同时，RPA机器人还能够自动采集整理大量数据，大大降低了人工操作的出错率。三、南方电网超高压梧州局案例
1、背景
该局面临通信费用报账等繁琐工作，耗费大量工时且容易出错。2、应用
该局开发了通信电子发票统计整理模块，利用RPA数字员工处理发票统计整理工作。3、效益
RPA数字员工能够在短时间内完成大量发票的统计整理工作，准确性高达100%，且具备统计分析功能。这一应用显著减少了员工的负担，提高了工作效率。四、电力运维中的普遍应用案例
1、简化报修流程
员工可以通过扫码、在线提交等方式快速报修，简化了传统报修流程的繁琐步骤。工单管理软件能够根据预设规则自动派单，或提供手动派单、抢单等多种派单模式，确保维修任务能够迅速、准确地分配给最合适的维修人员。2、实时跟踪处理状态
一旦工单被创建，工单管理软件便能够实时跟踪其处理状态，包括待派单、处理中、已完成等各个环节。3、数据分析功能
工单管理软件具备强大的数据分析功能，能够生成多维度的统计图、分析图等可视化报表。这些报表有助于企业深入了解服务请求的分布情况、处理效率以及客户满意度等关键指标，为优化服务流程、提升服务质量提供有力支持。
综上所述，电力行业工单管理软件在简化工作流程、提高工作效率、降低运营成本以及优化服务质量等方面发挥了显著作用。这些应用案例不仅展示了工单管理软件的实际效果，也为其他电力企业提供了有益的参考和借鉴。